الشروط والأحكام

رؤيا للإعلانات الإبداعية («المنصة» أو «نحن») منصة رقمية تقدم خدمة إنتاج إعلانات مُدارة: يختار العميل نموذج إعلان جاهز أو يطلب فكرة مخصصة، ويرفع مواده (صور المنتج، الشعار، النصوص أو التسجيل الصوتي)، ونتولى تخصيص الإعلان وإنتاجه وتسليمه بصيغة جاهزة للنشر.

الخدمات المقدمة هي خدمات رقمية مخصصة تُنفَّذ خصيصًا حسب مواد كل عميل وطلبه، وتُستخدم في إنتاجها تقنيات الذكاء الاصطناعي تحت إشراف ومراجعة وإنتاج بشري قبل التسليم.

• يتطلب إنشاء الطلبات حسابًا ببيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
• يشترط أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا فأكثر، أو أن يستخدم المنصة بموافقة وإشراف ولي أمره.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحسابات المسيئة أو المخالفة لهذه الشروط بعد إشعار العميل حيثما أمكن.

بإرسال أي ملفات أو معلومات ضمن الطلب فإنك تقر بأن:

• المعلومات المدخلة في الطلب صحيحة وكاملة، وأي تأخير ناتج عن نقصها أو خطئها لا يُحتسب ضمن مدة التسليم.
• تملك الحق النظامي في استخدام كل ما ترفعه من صور وشعارات وتسجيلات صوتية ونصوص ومواد أخرى، أو حصلت على إذن صريح من مالكها.
• المواد لا تتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو حقوق الغير.
• تتحمل وحدك المسؤولية عن أي مطالبة من الغير تتعلق بالمواد التي رفعتها.

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي، ويشمل السعر النهائي الخيارات المختارة (الجودة، المدة) وأي إضافات اختيارية تظهر قبل تأكيد الطلب.
• قد تُطبق خصومات تلقائية أو أكواد خصم وفق شروط كل حملة، ويُعرض الإجمالي النهائي بوضوح قبل الدفع.
• طرق الدفع المتاحة هي الظاهرة في صفحة الدفع وقت إنشاء الطلب (مثل التحويل البنكي مع رفع إثبات، أو الدفع الإلكتروني عند تفعيله، أو التنسيق المباشر).
• يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع (أو اعتماد إثبات التحويل) واستلام جميع الملفات والمعلومات المطلوبة، وتُحتسب مدة التسليم من ذلك الوقت.
• مدة التسليم المعتادة 4 أيام عمل تقريبًا ما لم يُذكر خلاف ذلك في الإعلان أو الباقة، وهي تقديرية وليست موعدًا نهائيًا ملزمًا إلا إذا اتُفق على ذلك كتابةً.

• عند جاهزية العمل تُرفع معاينة داخل صفحة الطلب، ويمكنك اعتمادها أو طلب تعديل من المكان نفسه.
• يشمل كل طلب عدد التعديلات الموضح في الإعلان أو الباقة وقت الشراء (وافتراضيًا تعديل واحد ما لم يُذكر غير ذلك).
• التعديل المشمول هو تحسين أو تصحيح ضمن الفكرة والمواصفات المتفق عليها. تغيير الفكرة كليًا أو استبدال المنتج أو إعادة التنفيذ من الصفر لا يُعد تعديلًا مشمولًا، ويجوز تسعيره كطلب إضافي بعد إبلاغك مسبقًا.
• بعد اعتماد المعاينة يُرفع الملف النهائي بصيغة قابلة للتحميل داخل صفحة الطلب.

• بعد سداد كامل قيمة الطلب واستلام الملف النهائي، تنتقل إليك حقوق استخدام العمل النهائي لأغراضك التجارية والإعلانية.
• تحتفظ المنصة بملكية أدواتها وقوالبها وأساليب إنتاجها الداخلية.
• لا تستخدم المنصة عملك في معرض الأعمال أو المواد التسويقية إلا بعد موافقتك المنفصلة والصريحة.
• تبقى المواد التي رفعتها ملكًا لك، ونستخدمها فقط لتنفيذ طلبك.

لا تقبل المنصة إنتاج محتوى مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو محتوى مضللًا أو مسيئًا أو منتهكًا لحقوق الغير أو للآداب العامة. يحق للمنصة رفض أو إيقاف أي طلب من هذا النوع، وتُعالج المبالغ المدفوعة وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.

• تُقدَّم الخدمة ببذل العناية المهنية المعتادة. لا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح الناتجة عن استخدام العمل المُسلَّم، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
• لا يقلل أي بند في هذه الشروط من حقوقك النظامية كمستهلك وفق أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها.
• لا تُعد المنصة مخلة بالتزاماتها عند التأخر أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة (انقطاعات تقنية عامة، أعطال مزودي الخدمات، قوة قاهرة)، وتلتزم بإشعارك ومعالجة الأثر بأسرع وقت ممكن.

تُقدَّم الشكاوى والاستفسارات عبر صفحة الطلب (الرسائل). نستهدف الرد الأولي خلال 48 ساعة عمل، ومعالجة الشكوى خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها، وتُحال أي منازعة للجهات المختصة فيها.
• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ يُعتمد رقم النسخة وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المقبولة وقت إنشاء كل طلب على ذلك الطلب.
• سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترجاع جزء مكمل لهذه الشروط.

راجع أيضًا: سياسة الخصوصية و سياسة الإلغاء والاسترجاع.